1月1日， 東航地面服務(wù)部虹橋1 號(hào)航站樓調(diào)度室接到一則緊急指令：原計(jì)劃從廣州飛抵上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)2號(hào)航站樓的航班MU9310臨時(shí)改降虹橋1號(hào)航站樓，飛機(jī)上有位醫(yī)護(hù)人員攜帶活體器官，急需保障。
　　接到任務(wù)后，地服部迅速成立現(xiàn)場(chǎng)保障小組，緊急協(xié)調(diào)各節(jié)點(diǎn)部門，全力做好接機(jī)準(zhǔn)備工作。從保障方案到流程，從車輛安排到專人引導(dǎo)，一條無(wú)形的綠色生命通道旋即開(kāi)啟。14:17，飛機(jī)平安落地，地服部工作人員提前迎候，準(zhǔn)備就緒。14:23，飛機(jī)順利滑入110號(hào)機(jī)位。待艙門開(kāi)啟后，工作人員第一時(shí)間與客艙機(jī)組交接，協(xié)助攜帶活體器官的醫(yī)務(wù)人員優(yōu)先下機(jī)， 并由事先準(zhǔn)備好的車輛一路護(hù)送。在地服人員的全程引導(dǎo)下，醫(yī)護(hù)人員攜帶活體器官順利趕到機(jī)場(chǎng)到達(dá)大廳，與提前在航站樓外就位的醫(yī)護(hù)車輛順利銜接，整個(gè)過(guò)程僅僅用了五分鐘。
　　據(jù)悉，這位醫(yī)護(hù)人員及時(shí)抵達(dá)醫(yī)院，接受器官移植的病人成功接受了當(dāng)天的手術(shù)，生命體征平穩(wěn)……五分鐘的生命接力，為等待器官移植的患者爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間，這一喜訊也成了東航地服人2020新年第一天收到的最好禮物。